在我们医院急诊科，有一位护士用她的专业、细心和爱心赢得了患者家属的广泛赞誉——袁莎莎护士。

袁莎莎护士是在急诊科工作多年的资深护士，春节前夕她收到了一份特别的新年礼物，来自初次入住我院患者家属的电话点名表扬。

原声再现：表扬电话.mp3

以往崔大爷患病一般选择去异地就诊，这次由于突发晕厥又临近年关，首次入住了我院。起初，面对陌生的环境和未知的恐惧，崔大爷及其家属的内心充满了担忧与不安，他们对我院的诊疗技术和服务方面存在质疑。然而，作为责任护士的袁莎莎，在为崔大爷护理过程中始终保持微笑与耐心，一边熟练地为患者进行护理操作，一边详细地向家属解释每一个步骤的目的和意义。哪怕工作再忙，只要家属有疑问，她都会停下手中的事，认真解答。

在崔大爷住院期间，袁莎莎护士不仅在护理专业上表现出色，更在情感上给予崔大爷及其家属极大的支持。她总是能够及时察觉到患者和家属的情绪变化，用她的爱心和同理心给予他们安慰和鼓励。她的这些努力最终打动了患者和家属，他们对袁莎莎护士专业的护理充满信任、热情的服务赞不绝口。

崔大爷家属在电话中表示：“袁莎莎护士不仅专业技能过硬，更重要的是她对待患者的态度让我们感到非常温暖。她总是耐心倾听我们的担忧，及时解答我们的疑问，让我们感到非常安心和放心。而且袁莎莎护士还是一名刚生完孩子的哺乳期母亲，但是她工作没有受到丝毫影响，她的敬业精神、对患者的细心和爱心，让我们深深感动。”

袁莎莎护士的真情服务不仅为患者消除了焦虑，也为医院赢得了良好的声誉。她的事迹证明了我院在培养优秀护理人才方面的成功，同时也提醒我们，医疗工作不仅仅是技术的展现，更是人文关怀的传递。

袁莎莎护士的故事，是急诊科乃至整个医院服务精神的缩影，她用实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念。在未来的日子里，我们期待袁莎莎护士能够继续她的优秀表现，同时也希望她的故事能够激励更多的医护人员，共同为患者提供更加温馨、专业和高效的医疗服务。