为持续锻造高素质护理管理队伍，深化优质护理服务内涵，2025年6月18日，我院护理部精心策划的第二期“护理服务效能提升”专项培训班正式开班，张勇院长出席活动并发表讲话。

张院长充分肯定了第一期护士长培训班的显著成效，并强调：“副护士长及护理骨干是临床一线的‘中坚脊梁’，肩负承上启下、带动团队的重任。”他希望参加培训的学员们深化“服务即品牌”理念，做到学以致用、知行合一，并发挥“火种”作用，将所学辐射至整个团队，为医院高质量发展注入强劲动力。

本期培训聚焦副护士长及护理骨干这一关键群体，来自全院各科室近60名骨干力量齐聚一堂，开启了一场赋能成长之旅。

培训环节，学员们自由组建6支战队，通过共创队徽口号、风采展示等环节点燃热情。课程融合理论精讲、情景模拟、案例研讨与互动游戏，聚焦高效团队协作、医务人员形象塑造、高情商医患沟通及复杂场景应对等核心能力。全程采用积分制角逐，学员们全情投入，在模拟实战中锤炼服务技巧，深化对“以患者为中心”效能内涵的理解。

经过多轮比拼，第四组凭借出色协作与创新表现勇夺冠军。

随后，全体学员共同庄严诵读《员工公约》，将服务规范与职业精神内化于心，进一步强化了提升服务品质的共识与决心。

培训尾声，温情而庄重的“蓝丝带”仪式将气氛推向高潮。护理部主任杨凤娟、副主任李梦媛亲手为学员系上象征“爱、感恩、鼓励与责任”的蓝丝带，一条条飘扬的蓝丝带，传递的是对骨干队伍的深切关怀与高度信任，更凝聚了全体护理人同心同德、共筑优质服务品牌的坚定信念。

本期培训是深化护理管理队伍建设的关键一步。通过系统学习和团队熔炼，不仅提升大家的服务认知与技能，更强化了作为骨干的使命感与责任感。护理部主任杨凤娟在总结中强调：“本次培训不是终点，而是效能提升的新起点！ 希望各位骨干将以更饱满的热情投身服务升级行动，为医院高质量发展筑牢护理基石！”