为进一步优化医院服务流程，提升职工沟通服务能力，1月8号，成武县人民医院特邀上海交通大学分级诊疗研究与健康研究所所长程佑爽教授进行专题培训。

程佑爽教授结合自身工作经验与案例分析，围绕"让医院服务更多患者"为主题，从以患者为中心服务体系构建、患者全周期服务与关系维护、医患沟通技巧与满意度提升等方面进行了深入讲解，并针对基层医疗机构建立转会诊服务中心、阳性患者闭环管理机制、医疗资源利用效率等问题提出了切实可行的意见和建议。

 成武县人民医院院长张勇表示，此次培训内容丰富、实用性强，对医院服务能力提升具有重要意义。张勇要求，医院全体干部职工要坚持以病人为中心，转变服务观念，发挥齐鲁医院转会诊服务中心特色优势，将所学所悟切实应用于日常工作中，为患者提供更加优质、高效的健康医疗服务。