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纷至沓来的感谢信
发布日期:2015-11-05

     几个月前,每逢收到患者的感谢信,我就会着实激动一段时间;也曾因为收到一封患者写给一位护士的表扬信,而写了一篇《一封语法不通的感谢信》,热情洋溢地赞扬了辛勤的护士。近几个月来,患者的感谢信和电话纷至沓来,他们纷纷在电话、信件里表达着对医护人员的感激之情,这充分说明了我们的工作正在持续改进中,我们的付出,感动了患者,患者也用真情回馈着我们。仅8月,我们就接到表扬电话3个,表扬信7封,涉及三个科室十八名优秀医护人员,而神经内科二区的一个普通护士王茜更是其中最耀眼的服务明星。因为3个电话表扬的都是她,7封表扬信有5封是专门为她而写或涉及到她。患者或其家属的话语无需修饰,真挚的情感就呼之欲出:
      电话(1586639341X,神经内科二区3床患者)录音:护士王茜待病人如亲人,就像我们的女儿一样,大家都对她报以好评。这样的护士应该多招几个!
      感谢信1(神经内科二区1床患者刘经X的女儿):我父亲自8月份入院以来,王茜护士的表现和无微不至的呵护关心、照顾,使我们全家非常感动。王茜护士视病人如亲人,技术精湛,态度和蔼。每天一上班就会来到病人面前,嘘寒问暖,真诚热情地为患者解除痛苦。她对工作认真负责,关于病人护理、吃药等方面的知识,她都一丝不苟,认认真真地解释清楚……我觉得贵院医护人员对病人这种贴心的关怀,太值得表扬了!
      感谢信2(神经内科二区5床患者张秀兰外孙女陈晓婷):今年8月14日我姥姥得脑梗住院以来,我一直在身边护理,目睹了神经内科二区护士们每天的工作状态,你们对工作的高度责任感、对待病人热情和蔼的态度以及紧张忙碌的工作过程,令我赞叹不已。在此,我代表姥姥及家人对你们表示深深的感谢!特别是责任护士王茜,我们更表示感谢!刚入院时,您即到病房告知有关情况,说:“有事随时来找我,不要客气……”一句话温暖人心,立刻让我有了“家”的感觉。住院期间,您不断过来查看病情,问有没有不适的地方,还细心地告诉我们一些治疗期间要注意的事项。住院期间,你无论多忙,每天按时给病人注射药物,仔细询问病情,耐心照料、嘘寒问暖,病人家属很是感激……最后感谢你们精湛的医疗技术!感谢你们的爱岗敬业和高尚的职业道德!
      感谢信3(神经内科一区42床胡金X)我父亲突发脑溢血,被120急救车车送到神经内科一区抢救治疗。经过医生们的救治,老人已转危为安。对科主任赵华以及主治医生程爱荣、王萍、申红娟等的准确判断病情、及时救治,我们要由衷地表达感激之情。我父亲从ICU转入普通病房后,又得到张爱兰护士长,责任护士郭尚青的悉心照顾,精心护理,冯静、李昂、李娴、张爱华等护士经常在夜间至凌晨检查护理,对护士门不怕脏不怕累的敬业精神,我们也要表示衷心的感谢和佩服!
      感谢信4(肾内科8床张为X),我们在肾内科住院期间,不论是医生还是护士,对我们的照顾都无微不至,就像家人一样。王爱学主任每天几次到病床边询问病情,护士还帮着病人洗头、剪指甲,晚上巡视病房时,帮我们盖被子、打床挡。在宋护士长的带领下,我们的管床护士宋攀攀、张园园、田丽、陈瑞华、邵美如护士每天都笑嘻嘻的,给我们讲了很多病情方面的知识,我和家人都很感谢。谢谢咱县医院的领导,你们培养的护士、医生太好了!谢谢肾内科的医生护士,你们辛苦了!
      感谢信5,感谢信6……
      每封信都是那么的感人,每封信都饱含了浓浓的医患和谐之情,每封信的背后也饱含了广大医护人员的辛勤付出。
      医患部接受投诉,也接受对大家的表扬,希望投诉越来越少,希望表扬的电话或信件越来越多,就像雪花一样,纷至沓来!

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