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开展人文护理 提升服务品质 系列三之护理人文向精细化、专业化发展管理发展
发布日期:2018-06-08
根据上级卫计部门下发的《关于开展优质护理服务示范工程》活动的文件要求,2017年我院从二级医院晋升三级乙等医院,我们追求的不仅是量的晋升,更要追逐的是质的飞跃,为此在我院共筑“员工素养提升工程、提升服务品质工程”工作指导下,护理部积极开展以“提高护理人员素质  提升护理人员服务 ”为主题的优质护理服务活动,以进一步推动我院优质护理内涵建设,现将我院优质护理服务工作改善项目汇报如下:
 
护理人文向精细化、专业化发展管理发展
 
(一)病房环境从整洁、安全入手,实现5S管理,安静从全院配置无噪音对讲机、减少呼叫器响声及探视人员控制,为患者提供人文的舒适就医环境。
 
 
(二)护理质量管理精细化,营造安全文化建设
充分发挥护理部--科护士长--护士长三级管理体系职能,利用护理部十个质量管理小组、科室质控小组的质控网点,落实护理质量监管,每月汇总反馈,每季度召开科护士长、质量管理小组会议,讨论护理质量存在的突出问题,做出根因分析,有效整改,达到持续改进的目的,应用“PDCA循环”、QCC管理方法,护理“品管圈”的开展,不断提高护理质量,确保患者安全
 
(三)护理专业化发展,提升护理服务内涵
不断开展护理新技术、新服务项目,提升护理服务内涵。

深静脉血栓防治

疼痛管理
呼吸功能训练、呼吸操
吞咽功能训练
外科ERAS项目
PICC护理新技术

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